DSGVO · EU AI ACT · HSE
Intelligente Telefonie für Ihr Unternehmen
Revolutionieren Sie Ihre Telefonkommunikation mit KI-gestützter Telefonie. Automatisieren Sie Anrufe, verbessern Sie Ihren Kundenservice und steigern Sie Ihre Effizienz – DSGVO-konform und einfach zu integrieren.
✓ DSGVO-konform
✓ EU AI Act
✓ Latenz 300–800 ms
✓ Hosting in Deutschland
✓ 14 Tage kostenlos
Warum HSE KI Telefonie?
DSGVO-konform
Von Grund auf rechtssicher gedacht. EU-Rechenzentren, AVV, TOMs und konfigurierbare Löschkonzepte inklusive.
Minimale Latenz
Natürliche, flüssige Gespräche durch Low-Latency-Streaming. Antworten meist innerhalb 300–800 ms.
Individualisierbar
Für alle Branchen & Use-Cases: Sekretariat, Bestellannahme, Support, Terminplanung – individuell konfigurierbar.
Was uns auszeichnet
Leistungsstarke Features, die Ihre Telefonie intelligenter machen
Weiterleiten mit Rückfrage
Intelligente Anrufweiterleitung mit vorheriger Rückfrage beim Mitarbeiter – inklusive Kontextinformationen für nahtlose Übergaben.
Strukturierte Gesprächszusammenfassung
Automatisch erstellte, strukturierte Zusammenfassungen jedes Gesprächs mit allen wichtigen Informationen auf einen Blick.
Einfaches Zuweisen von Nummern
Intuitive Verwaltung und Zuweisung von Telefonnummern per Drag & Drop – ohne komplizierte Konfiguration.
REST API Integration
Nahtlose Integration in Ihre bestehende IT-Landschaft über standardisierte REST APIs und Webhooks.
MCP Integration
Plug & Play Integration mit Tools wie n8n über das Model Context Protocol – noch einfacher als REST.
E-Mail & WhatsApp Report
Automatischer Versand der Gesprächszusammenfassung direkt per E-Mail mit PDF-Anhang oder via WhatsApp.
Anwendungsfälle
Konkrete Szenarien, in denen HSE KI Telefonie Mehrwert liefert
Sekretariat
Entlasten Sie Ihr Sekretariat durch Automatisierung von Standardfällen – Terminabsprachen, Vermittlung zum korrekten Ansprechpartner. Sollte die KI einmal nicht weiter kommen, ist jederzeit ein Abwurf zu einem Mitarbeiter möglich.
Bestellannahme
Gerade zu Stoßzeiten oder außerhalb der Öffnungszeiten kann HSE KI Telefonie helfen, Bestellungen anzunehmen. Beliebige Daten abfragen oder Bestellungen direkt im Gespräch mit einer Kundendatenbank validieren.
Support-Annahme
Anwender brauchen Support – rund um die Uhr. HSE KI Telefonie nimmt Problemfälle 24/7 entgegen, stellt individuelle Fragen und erzeugt automatisch Tickets in Ihrem Nachfolgesystem.
Terminplanung
Besonders im Handwerk sind Terminabstimmungen die häufigsten Anrufe. Die KI überprüft freie Zeiträume im hinterlegten Kalender, vereinbart einen Termin mit dem Anrufer und trägt ihn automatisch ein.
Direkt ausprobieren
In weniger als 5 Minuten – ohne Registrierung & ohne Kosten. Wir konfigurieren einen Assistenten auf Basis Ihrer Angaben.
1. Daten eingeben
Sie geben Ihre E-Mail-Adresse und Unternehmens-Webseite ein.
2. Demo-Erstellung
Wir erzeugen umgehend eine unverbindliche und vorkonfigurierte Demo-Version.
3. Testzugang
Sie erhalten die Telefonnummer des Assistenten per E-Mail und können 14 Tage unverbindlich testen.
Höreproben & Beispiele
Anforderungen aufnehmen
Strukturiert & vollständig dokumentiert. Ideal für Lead-Qualifizierung und Kontaktanfragen.
Termin vereinbaren
Kalender-Integration für reibungslose Buchungen – Microsoft 365, Exchange, ICS.
Anrufweiterleitung direkt
Automatische Vorqualifizierung inkl. Rückfrage – der Anruf landet mit vollem Kontext beim richtigen Mitarbeiter.
Anrufweiterleitung mit Rücksprache
Automatische Vorqualifizierung und anschließende Weiterleitung mit Rückfrage, ob verbunden werden soll.
FAQ
Antworten auf häufige Fragen rund um Einrichtung, Technik, Datenschutz und Betrieb.
Wie stellen Sie Datenschutz & DSGVO-Konformität sicher?
Alle Verarbeitung erfolgt in der EU (primär Deutschland & EU-Rechenzentren). Wir schließen mit unseren Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), unterstützen bei TOMs und führen ein Lösch- & Aufbewahrungskonzept. Audio und Transkripte können nach definierten Fristen pseudonymisiert oder vollständig gelöscht werden. Sensible Inhalte lassen sich gezielt maskieren (z.B. IBAN, Kreditkartenfragmente). Wir nutzen keine Kundendaten zum Modelltraining außerhalb der gebuchten Systeminstanz.
Wie schnell kann ich eine erste Version testen?
Eine unverbindliche Demo ist in wenigen Minuten aktiv: Domain angeben, E-Mail bestätigen – wir analysieren Basisinhalte (z.B. Website-Texte) und erzeugen einen Grund-Dialog. Produktiver Einsatz erfolgt anschließend über Feintuning (Routing, Dialogverläufe, Eskalation, Zeitschemata). Typische Erstkonfiguration inkl. Testanrufe & Live-Schaltung: weniger als ein halber Tag.
Welche Integrationen & Schnittstellen stehen zur Verfügung?
Standardmäßig: REST API, Webhooks (Echtzeit-Ereignisse), E-Mail-Ausleitung, Kalender (Microsoft 365 / Exchange / ICS), CRM/ERP-Anbindung via n8n oder Make, optionale MCP-kompatible Schnittstellen. Individuelle Systeme (Ticket, Warenwirtschaft, Branchensoftware) können über leichte Adapter angebunden werden. Geplante Erweiterungen: Native WhatsApp-Interaktion, MS Teams Präsenzabgleich, interne Wissensdatenbank-Synchronisation.
Wie natürlich klingen Stimme & Gesprächsführung?
Wir kombinieren Low-Latency-Streaming mit adaptiver Gesprächslogik. Antworten liegen meist innerhalb von 300–800 ms vor, wodurch Überlappung & flüssiges Sprechtempo möglich bleiben. Intonation und Pausen werden dynamisch an Kontext angepasst. Unterstützte Sprachen: Deutsch & Englisch produktiv, weitere europäische Sprachen im Beta-Stadium.
Kann zu einem menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet werden?
Ja. Regeln können auf Stichworte, Stimmung, Komplexität oder Uhrzeit reagieren. Die KI sammelt vorab strukturierte Informationen (Name, Anliegen, Dringlichkeit), so dass Mitarbeitende direkt kontextfähig einsteigen. Fail-Safe: Erreicht ein Anruf definierte Eskalationsmarker, wird proaktiv ein Übergabeversuch gestartet oder eine Rückrufnotiz erstellt.
Wie funktioniert die Preis- & Minutenabrechnung?
Testphase: Keine Grundgebühr. Danach nutzungsbasierte Abrechnung pro Echtzeitminute plus – je nach Plan – optionaler Paketpreis für erweiterte Funktionen (SLA, dedizierte Instanzen). Taktung sekundengenau; stille Leitungsphasen werden automatisch minimiert. Transparentes Dashboard mit Kostenprognose & Alarmen.
Können bestehende Rufnummern genutzt oder portiert werden?
Ja: Weiterleitung (SIP / PSTN) auf unsere KI-Rufnummern oder – bei Bedarf – Einrichtung neuer DID-Nummern in gewünschten Regionen. Portierung existierender Nummern ist in vielen Fällen möglich. Parallelbetrieb wird unterstützt: Teil des Verkehrs läuft über die KI, der Rest weiterhin klassisch.
Welche Sicherheitsmaßnahmen setzen Sie ein?
Transportverschlüsselung (TLS), ruhende Verschlüsselung (at rest), rollenbasierte Zugriffe (RBAC), Audit-Logs, optionale IP-Restriktionen. Separierte Mandantenlogik mit isolierten Speichern. Penetrationstests und automatisierte Dependency-Scans in regelmäßigen Intervallen.
Welchen Support & welche SLAs bieten Sie?
In der Testphase E-Mail-Support (Best-Effort). In produktiven Plänen abgestufte Reaktionszeiten (bis hin zu < 1h für kritische Incidents), optional dedizierter Ansprechpartner & monatliche Betriebsreviews. Dashboards liefern Status (Latenz, Durchsatz, Erkennungsquote, Abbruchquote).
Weitere Fragen? Sprechen Sie uns an.
Bereit für intelligente Telefonie?
Starten Sie in 5 Minuten – kostenlos, unverbindlich, DSGVO-konform.